Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o NextChat, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma parte, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O NextChat é uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que oferece:

• Gerenciamento de projetos, leads e pipeline de vendas
• Integração com WhatsApp via Evolution API
• Clone Agent com inteligência artificial para atendimento automatizado
• Agenda e integração com Google Calendar
• Gestão de equipes e colaboradores

3. Conta de usuário

Para utilizar o NextChat você deve:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas com sua conta

4. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o NextChat para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Armazenamento ou transmissão de conteúdo malicioso
• Tentativas de acesso não autorizado a outros sistemas
• Violação das políticas de uso do WhatsApp, Google ou outros serviços integrados

5. Integrações de terceiros

O NextChat integra com serviços de terceiros: a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta Platforms, o Google Calendar e provedores de modelos de linguagem. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos de cada provedor — em especial aos Termos da WhatsApp Business, que o contratante declara conhecer ao conectar um número. O NextChat não se responsabiliza por interrupções ou mudanças nesses serviços externos.

O atendimento pelo WhatsApp pode ser feito por assistente automatizado. O contratante é responsável por só enviar mensagens a contatos que tenham consentido em recebê-las e por respeitar os pedidos de descadastro.

6. Propriedade dos dados

Você é o proprietário dos dados inseridos na plataforma. O NextChat não reivindica propriedade sobre seu conteúdo e se compromete a não utilizá-lo para fins além da prestação do serviço contratado.

7. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o NextChat disponível continuamente, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

8. Limitação de responsabilidade

O NextChat não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, mediante notificação prévia sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:

E-mail: comercial@nextauto.com.br

Responsável: Frederico Matsuoka